রেফারেন্স

আপনার হিসাব ও তথ্য সুরক্ষা

p099c-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা তুলে ধরেছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি, আপনার অধিকার কী এবং কখন যোগাযোগ করতে হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর সবকিছুই নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন শর্তাবলীব্যবহারকারী অধিকার
p099c আপনার হিসাব ও তথ্য সুরক্ষা
ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি লগইন, প্রতিটি জমা এবং প্রতিটি খেলার রাউন্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে। মোবাইলে অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করুন বা ব্রাউজারে — SSL সুরক্ষা সব জায়গায় একই। আমরা শুধু খেলার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি, এবং যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন বা নিষ্ক্রিয় থাকেন তখন নিরাপদে সরিয়ে ফেলি। কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন চিনতে…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন, লগইন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েব উভয়ই একই স্তরের সুরক্ষা পায়।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখা হয়, আইন অনুযায়ী।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং ধোঁকা সনাক্ত করতে। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের নিরাপত্তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারে। পাসওয়ার্ড কখনো আমরা জানি না।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ম

আপনার bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনো আমরা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা অনুরোধ

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করতে পারেন আপনি সম্পর্কে কী ডেটা আছে বা তা মুছে ফেলতে।

যোগাযোগের পথ

সহায়তা এবং অধিকার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলের মাধ্যমে পৌঁছান — আপনার ভাষায়, আপনার সময়ে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজারে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর বাংলায়, যেকোনো সময়।

ইমেইল সাপোর্ট

লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই, হোক তা অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ডেটা অ্যাক্সেস।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করুন এবং সরাসরি আপনার নিজের তথ্য দেখুন, অপডেট করুন বা লুকান।

আইনি বিষয়ে আপনার সন্দেহ

আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল দরকার। আমরা যাচাই করব আপনি আপনার অঞ্চলে খেলার যোগ্য কিনা। কোনো জমা দেওয়ার আগে শনাক্তকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য আপডেট করুন। নতুন নম্বর যোগ করলে এটি পরবর্তী লেনদেনে ব্যবহার হবে। পুরাতন তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং আপডেট হওয়ার পরেই মুছে যায়।

শুধুমাত্র আপনি এবং p099c-র নিরাপত্তা দল। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার নাম, নম্বর বা ঠিকানা শেয়ার করি না। বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিনিময় হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য পাঠাব। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়। মুছে ফেলার পরেও নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার আগে ৭ দিন অপেক্ষা করতে হবে।

প্রতিটি গেম সেশন এনক্রিপ্ট করা সংযোগে চলে। মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার — উভয়ই SSL দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার আঘাত, জয় এবং ব্যালেন্স লাইভ আপডেট হয় নিরাপদ সার্ভারে।

আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে যান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি অভিযোগ জানান। আমরা সব অভিযোগ রেকর্ড করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী সমাধান করি।